Возврат и обмен

Возврат всего заказа на месте при получении — курьер оформляет возврат на терминале, деньги возвращаются Покупателю за вычетом стоимости доставки.

При частичном возврате курьер оформляет выкупленные позиции и возвращает деньги за невыкупленные изделия.

Если при выкупе товаров на определённую сумму доставка была бесплатной, но после частичного возврата сумма покупки стала меньше порога бесплатной доставки, с Покупателя удерживается стоимость доставки.

Курьер обязательно уведомляет Покупателя об этом.

При возврате покупки в случае брака Покупателю возвращается стоимость товара и доставки, если клиент отказывается от обмена товара на новый.

Товар должен соответствовать следующим требованиям:

• не был в употреблении, пригоден для продажи;
• сохранены все бирки и оригинальная упаковка;
• полная комплектация (аксессуары, дополнительные элементы).

Запрос на возврат можно отправить в разделе «Мои заказы» личного кабинета или на info@umafashion.uz.

Менеджер свяжется с вами для согласования процедуры.